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L’Oréal

Anfrage

An: L’Oréal
Von: MAITHINK X-Redaktion
Betreff: Presseanfrage
Datum: 24.05.2022


Sehr geehrte Mitarbeiter:innen,

im Rahmen des ZDFneo-Formats MAITHINK X bitten wir Sie um Auskunft zu Ihrem Produkt “Dream Length Wonder Water Haarfluid” und dessen Beschreibung auf Ihrer Website (https://www.loreal-paris.de/elvital/dream-length/wonder-water-haarfluid).

1 Nachweise:
1.1 "Das Lamellar-Haarfluid transformiert geschädigtes Haar in nur 8 Sekunden": Worauf bezieht sich diese Transformation und welche Kennwerte wurden gemessen?
1.2 Wie wurde festgestellt, dass diese Transformation innerhalb von 8 Sekunden stattfindet?
1.3 "Dank Anti-Spliss- und Anti-Haarbruch-Effekt werden brüchige Längen und Spitzen im Nu repariert": Bezieht sich diese Aussage ebenfalls auf die Transformation innerhalb von 8 Sekunden oder ist das ein separater Effekt? Wie wurde dieser Effekt gemessen?
1.4 "Gleichzeitig wird mit dem Haarfluid weiteren Haarschäden gezielt entgegengewirkt": Um welche Schäden geht es dabei und wie wurden sie gemessen?
1.5 Über welchen Zeitraum wurde die Wirkung erhoben, um den langanhaltenden Glanzeffekt festzustellen?
1.6 Wie wurde die verbesserte Kämmbarkeit gemessen?
1.7 Wenn einer oder mehrere der genannten Effekte in Studien untersucht wurde: Wie wurden die Stichproben ausgewählt und wie groß waren sie? Fand eine Randomisierung oder Verblindung statt? Welche Variablen wurden erhoben?

2 Wirkmechanismus:
2.1 Wie genau funktioniert die Lamellar-Technologie? Mit welchen Mechanismen repariert sie das Haar und führt zu verbessertem Aussehen und Kämmbarkeit?
2.2 “brüchige Längen und Spitzen im Nu repariert“: Wie wird dieser Effekt erzielt? Wie wird der Effekt nachgewiesen?
2.3 “für traumhaft schöne und lange Haare”: Bedeutet diese Aussage, dass das Produkt Haare schön und lang macht? Wie wurde das gemessen?

3 Umfragen:
3.1 "Millionen Konsumentinnen sind begeistert": Wie wurde diese Zahl erhoben? Wie wurde ihre Begeisterung festgestellt?
3.2 “No. 1 Haarfluid in Deutschland”: Wie wurde diese Position festgestellt?

Wir bitten um eine Antwort bis zum 07.06.2022.
Herzlichen Dank und mit freundlichen Grüßen
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Antwort*

An: MAITHINK X-Redaktion
Von: L’Oréal
Betreff: RE: Presseanfrage
Datum: 24.05.2022


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*Aufgrund eines Vertraulichkeitshinweises dürfen wir nicht den kompletten Mailverkehr zwischen der MAITHINK X-Redaktion und L’Oréal zeigen.


2. Anfrage

An: L’Oréal
Von: MAITHINK X-Redaktion
Betreff: RE: RE: Presseanfrage
Datum: 25.05.2022


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vielen Dank für deine Antwort! Es haben sich noch Fragen zu zwei weiteren Produkten ergeben. Ich wäre dir sehr dankbar, wenn Du diese auch weiterleiten kannst! Wir bitten Sie um Auskunft zu Ihren Produkten “Lancôme Rénergie H.C.F. Triple Serum” und deren Beschreibung auf Ihrer Website (https://www.lancome.de/renergie-hcf-triple-serum.html).

1 “Das Serum regeneriert die Haut bis in die Tiefe”
1.1 Wie wurde dies gemessen?
1.2 Was ist mit “Tiefe” gemeint?

2 “Dein neues Serum für eine strahlende, sichtbar glattere Haut nach der 1. Anwendung.”
2.1 Wie wurde dies gemessen?
2.2 Wie wurde festgestellt, dass diese Änderung innerhalb der ersten Anwendung stattfindet?

3 “Deine Haut wird damit 13x länger mit Feuchtigkeit versorgt als mit herkömmlicher hydrolysierter Hyaluronsäure.”
2.1 Wie wurde dies gemessen?
2.2 Mit welcher herkömmlichen hydrolysierten Hyaluronsäure wurde verglichen?
2.3 Mit welchen Kriterien wurde die Feuchtigkeit bestimmt?

4 “In unserem leichten Serum verbessern sie Deinen Hautton, beugen Pigmentflecken vor und sorgen für sichtbar straffere Haut.”
4.1 Was bedeutet eine Verbesserung des Hauttons? Wie ist dies sichtbar oder messbar?
4.2 Wie wurde gemessen, dass dadurch Pigmentflecken vorgebeugt wurde?
4.3 Mit welchen Kriterien wurde die Sichtbarkeit der Hautstraffung gemessen?

5 “In unserem leichten Serum beugt der Inhaltsstoff somit vorzeitiger, sonnenbedingter Hautalterung vor. Ferulasäure verbessert zudem die Hautqualität und wirkt dem altersbedingten Kollagenverlust in Deiner Haut entgegen.”
5.1 Wie wurde gemessen, dass sonnenbedingter Hautalterung durch das Produkt vorgebeugt wird?
5.2 Wie wurde festgestellt, dass die Ferulasäure die Hautqualität verbessert und dem Kollagenverlust entgegenwirkt?

6 “Zudem ist die Haut bis zu 24 Stunden mit Feuchtigkeit versorgt.”
6.1 Wie wurde dies gemessen?
6.2 Mit welchen Kriterien wurde die Feuchtigkeit bestimmt?

7 “Nach zwei Wochen ist die Ausstrahlung verbessert, Poren sind verfeinert und Rötungen deutlich gemildert, während nach einem Monat der Hautton sichtbar ebenmäßiger erscheint und Falten sowie feine Linien reduziert sind.”
7.1 Wie wurde dies gemessen?
7.2 Was bedeutet eine verbesserte Ausstrahlung?

8 “Bei einer regelmäßigen Anwendung über einen Zeitraum von zwei Monaten sind Pigmentflecken sowohl in ihrer Größe als auch Intensität gemildert.”
8.1 Wie wurde dies gemessen?
8.2 Was bedeutet “regelmäßige” Anwendung?

9 Was bedeutet mit “fachkundiger Bewertung”?
10 Das Produkt wird auch bei flaconi vertrieben. Auf deren Websitte (https://www.flaconi.de/pflege/lancome/renergie/lancome-renergie-h-c-f-triple-serum-gesichtsserum.html) steht, dass nach einer Selbsteinschätzung 9 von 10 Frauen ihr Serum wechseln würden.
Wie wurde diese Stichprobe erhoben? Wie viele Frauen wurden befragt?
Wenn einer oder mehrere der in 1-10 genannten Effekte in Studien untersucht wurde: Welches Studiendesign wurde angewendet? Wie wurden die Stichproben ausgewählt und wie groß waren sie? Fand eine Randomisierung oder Verblindung statt? Welche Variablen wurden erhoben? Falls diese Dinge in Laborstudien erhoben wurden: inwiefern ist anzunehmen, dass die Effekte auch bei normaler Verwendung außerhalb des Labors auftreten?
Wir bitten Sie außerdem um Auskunft zu Ihren Produkten “Extra-Reichhaltig Reparierendes Serum” und deren Beschreibung auf Ihrer Website (https://www.loreal-paris.de/age-perfect/extra-reichhaltig/reparierendes-serum).

1 Auf Ihrer Webseite schreiben Sie “Sofort ist die Haut intensiv mit Feuchtigkeit versorgt und geglättet. Nach 4 Stunden ist die Haut belebter und straffer. Nach 4 Wochen sind Falten gemildert.”
1.1 Wie wurde dies gemessen?
1.2 An welchen Kriterien wurden die Belebung der Haut, die Straffung der Haut und die Milderung der Falten festgemacht?
1.3 Wie wurde festgestellt, dass diese Transformation innerhalb von 4 Stunden stattfindet?
1.4 Wie wurde festgestellt, dass die Haut sofort intensiv mit Feuchtigkeit versorgt und geglättet wird?
1.5 Was bedeutet eine Glättung der Haut?
2 “Die Formel mit Calcium B5 stärkt die Haut und fördert die Straffheit.”
2.1 Wie wurde dies gemessen?
2.2 An welchen Kriterien wurde die Stärkung und Straffung der Haut festgemacht?
2.3 Wie wurde nachgewiesen, dass diese Effekte durch die Formel mit Calcium B5 entstanden sind?
3 “Es strafft, pflegt und entknittert sehr reife, trockene Haut.”
3.1 Wie wurde dies gemessen?
3.2 Was bedeutet, dass die Haut “entknittert” wird?
Wenn einer oder mehrere der in 1-3 genannten Effekte in Studien untersucht wurde: Welches Studiendesign wurde angewendet? Wie wurden die Stichproben ausgewählt und wie groß waren sie? Fand eine Randomisierung oder Verblindung statt? Welche Variablen wurden erhoben? Falls diese Dinge in Laborstudien erhoben wurden: inwiefern ist anzunehmen, dass die Effekte auch Laborstudien erhoben wurden: inwiefern ist anzunehmen, dass die Effekte auch bei normaler Verwendung außerhalb des Labors auftreten?

Vielen herzlichen Dank und beste Grüße
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Antwort*

An: MAITHINK X-Redaktion
Von: L’Oréal
Betreff: RE: RE: RE: Presseanfrage
Datum: 27.05.2022


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*Aufgrund eines Vertraulichkeitshinweises dürfen wir nicht den kompletten Mailverkehr zwischen der MAITHINK X-Redaktion und L’Oréal zeigen.


Antwort*

An: MAITHINK X-Redaktion
Von: LANCÔME
Betreff: RE: Presseanfrage
Datum: 27.05.2022


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*Aufgrund eines Vertraulichkeitshinweises dürfen wir nicht den kompletten Mailverkehr zwischen der MAITHINK X-Redaktion und LANCÔME zeigen.


Telefonat

Teilnehmer: MAITHINK X-Redaktion und L’Oreal
Datum: 01.06.2022


Gedächtnisprotokoll: “Age Perfect Extra Reichhaltige Serum” verlässt das Sortiment, aber es gibt zwei vergleichbare Produkte.


Antwort*

An: MAITHINK X-Redaktion
Von: L’Oréal
Betreff: Telefonat
Datum: 01.06.2022


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*Aufgrund eines Vertraulichkeitshinweises dürfen wir nicht den kompletten Mailverkehr zwischen der MAITHINK X-Redaktion und L’Oréal zeigen.


3. Anfrage

An: L’Oréal
Von: MAITHINK X-Redaktion
Betreff: RE: Telefonat
Datum: 02.06.2022


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vielen Dank für Ihren gestrigen Anruf.
Wir interessieren uns weiterhin für das angefragte Produkt, auch wenn dieses das Sortiment verlassen wird.
Außerdem interessieren wir uns auch für zwei weitere Produkte.

a. Tagescreme Revitalift Crème Rouge

1 Auf dem Produkt steht, dass die Haut sofort “erholt, jünger” aussieht und “eine natürlich frische Ausstrahlung” hat. Wie wurde dieser Effekt definiert und gemessen?

2 Bei der Aussage “Nach 7 Tagen: Die Haut ist straffer und glatter. Verbesserte Ausstrahlung” verweisen Sie auf ein Scoring durch Dermatologen bei 53 Frauen.
2.1 Wie wurde die verbesserte Ausstrahlung, Straffung und Glättung der Haut definiert und gemessen?
2.2 Was bedeutet Scoring genau und wurde dabei eine standardisierte Skala verwendet?
2.3 Inwieweit war der zuständige Dermatologe unabhängig von L'Oreal als Geldgeber?

3 Bei der Aussage “Nach 4 Wochen: Falten sind gemildert” verweisen Sie ebenfalls auf ein Scoring durch Dermatologen bei 39 bzw. 40 Frauen.
2.1 Wie wurde die Verminderung der Falten definiert und gemessen?
2.2 Inwieweit war der zuständige Dermatologe unabhängig von L'Oreal als Geldgeber?
2.3 Wieso unterscheidet sich die Zahl der Frauen? Falls Teilnehmende während der Studie ausgestiegen sind: Wurde erfasst, warum?

4 Studiendesign
4.1 Welches Studiendesign wurde angewendet?
4.2 Wie wurden die Stichproben ausgewählt und wie groß waren sie? Fand eine Randomisierung oder Verblindung statt?
4.3 Welche Variablen wurden erhoben?

2. Danke, dass Sie uns auch auf das Produkt “Zell-Renaissance Midnight Serum” aufmerksam gemacht haben. Hier interessieren wir uns ebenfalls für einige Aussagen

1 Auf einer Abbildung schreiben Sie “100% der Frauen hatten eine sichtbar verbesserte Haut” und verweisen auf eine 8-wöchige, unabhängige wissenschaftliche Studie mit Bewertung durch einen wissenschaftlichen Experte.
1.1 Wie wurde die sichtbare Verbesserung der Haut definiert und gemessen?
1.2 Wer führte die unabhängige wissenschaftliche Studie durch?
1.3 Wer war hier der wissenschaftliche Experte? Gab es dabei eine Kontrolle durch eine 2. Meinung? Wusste der Experte, wer das Produkt bekommen hat und wer nicht - anders gefragt, war die Studie für den Experten verblindet?

2 Sie schreiben außerdem, dass bei einem Selbsttest von 106 Frauen, 95% gesündere Haut, 95% weichere Haut, 93% erneuerte und frische Haut sowie 90% strahlende Haut wahrnahmen.
2.1 Wie wurden jeweils “gesündere Haut”, “weichere Haut”, “erneuerte und frische Haut” und “strahlende Haut” definiert und gemessen?
2.2 Wie wurden die Stichproben ausgewählt und wie groß waren sie? Fand eine Randomisierung oder Verblindung statt?
3 “Hohe Verträglichkeit aller Hautpflege-Produkte unter dermatologischer Kontrolle: Anwendung mindestens 600-mal überprüft, damit die Bedürfnisse auch für sensible Hauttypen erfüllt werden”.
3.1 Wie wurde diese dermatologische Kontrolle durchgeführt?
3.2 Wer führte die Kontrolle durch?

4 Sie schreiben außerdem, dass im Blindtest mit 300 Frauen, diese das L’Oreal-Produkt gegenüber einem anderen Produkt bevorzugen.

4.1 Was bedeutet der Blindtest in diesem Fall? Wussten die Frauen nicht, ob sie L’Oreal oder etwas anderes verwenden oder wussten die Bewerter nicht, welche Haut mit welchem Produkt behandelt wurde?
4.2 Wie wurde die Stichprobe ausgewählt?
4.3 Mit welchem Produkt wurde der Vergleich gezogen?
5 Inwiefern wurde das Produkt durch Mutterzellforschung inspiriert?

Falls diese Dinge in Laborstudien erhoben wurden: inwiefern ist anzunehmen, dass die Effekte auch bei normaler Verwendung außerhalb des Labors auftreten? Alternativ würden wir uns auch freuen, wenn unsere Wissenschaftsredaktion die Studien selbst überprüfen kann.
Wir bitten um eine Antwort bis zum 10.06.2022.
Vielen Dank und freundliche Grüße
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Antwort*

An: MAITHINK X-Redaktion
Von: L’Oréal
Betreff: RE: RE: Telefonat
Datum: 03.06.2022


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Telefonat

Teilnehmer: MAITHINK X-Redaktion und L’Oreal
Datum: 08.06.2022


Gedächtnisprotokoll: MAITHINK X-Redaktion verlängert Frist um 2 Wochen


Antwort*

An: MAITHINK X-Redaktion
Von: L’Oréal
Betreff: Telefonat
Datum: 17.06.2022


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*Aufgrund eines Vertraulichkeitshinweises dürfen wir nicht den kompletten Mailverkehr zwischen der MAITHINK X-Redaktion und L’Oréal zeigen.


Antwort*

An: MAITHINK X-Redaktion
Von: L’Oréal
Betreff: Telefonat
Datum: 01.07.2022


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*Aufgrund eines Vertraulichkeitshinweises dürfen wir nicht den kompletten Mailverkehr zwischen der MAITHINK X-Redaktion und L’Oréal zeigen.


Nachfrage Redaktion MAITHINK X

An: L’Oréal
Von: MAITHINK X-Redaktion
Betreff: Telefonat
Datum: 11.07.2022


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haben Sie schon neue Informationen dazu, wann es eine Antwort geben wird?
Vielen Dank und freundliche Grüße
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Antwort*

An: MAITHINK X-Redaktion
Von: L’Oréal
Betreff: Telefonat
Datum: 16.08.2022


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